Algemene voorwaarden

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnummer (VAT): BE 0806.441.766 RPM Brussels

vennootschap: Deluxe Candy SPRL

Naam van de winkel: Twin Shop

manager: Grégory Bouvÿ

Adres: Chaussée de Waterloo 922, 1000 Brussels, Belgium

Telefoon: +32 (0)2 346 97 98

E-Mail: info@twin-shop.be

Bankrekeningnummer van het bedrijf: BE84 6528 0637 8159

De BIC (Bank Identifier Code) van ING België is BBRUBEBB

Naam en adres van onze bank: ING BANK rue Dieweg 121, 1180 Uccle, Brussels, Belgium



Prijs

Al onze prijzen worden weergegeven inclusief btw (Belgische btw 21%).



Bestel procedure en betaling

- Meld u aan om een bestelling te plaatsen bij twinshop.be als u nog geen klant bij ons bent. Bij het aanmaken van je gebruikersaccount vragen we een aantal gegevens van je zoals jouw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres. (Uw gegevens worden niet aan derde partijen doorgegeven).

- Wij accepteren betalingen met VISA, MASTERCARD, MAESTRO en IDEAL



Levering

Carrier: DPD

Kosten: verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant

Aflevertijd:  2 - 5 werkdagen.

- Gratis bezorging:  alleen voor bestellingen van meer dan € 150 en voor de volgende landen: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Slowakije, Slovenië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland



Herroepingsrecht:

Procedure Retourneren - ruilen

- de wachttijd is 14 dagen
- de wachttijd begint op de dag van de ontvangst van uw bestelling
- een verzoek tot retour of uitwisseling moet per e-mail worden ingediend en op een duidelijke en ondubbelzinnige manier vermeldt 
- de bezorgkosten voor uitwisseling zijn ten laste van de klant
- de uitwisseling omvat alleen de hoeveelheid van het gekochte product, verzendkosten zijn niet inbegrepen(ex: u betaalde € 100 voor een bestelling met een product van € 90 met € 10 voor levering, u wordt alleen geruild met een product van € 90)
- de omwisseling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het product in onze winkel
- het product moet in de originele verpakking en niet gebruikte staat zijn zonder tekens van slijtage of modificatie
- retourzendingen dienen correct teruggezonden te worden naar het adres: "chaussée de Waterloo n°922, 1000 Bruxelles, Belgique" door de naam van de manager te vermelden: "Gregory Bouvy"
- Voor annulering dient u een annuleringsmail te versturen vooraleer het terugsturen van uw product

Procedure Retourneren - Teruggave

- de wachttijd is 14 dagen
- de wachttijd begint op de dag van de ontvangst van uw bestelling
- een verzoek tot retour of uitwisseling moet per e-mail worden ingediend en op een duidelijke en ondubbelzinnige manier vermeldt 
- de kosten voor het retourneren van de bestelling vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant
- de restitutie omvat alleen het bedrag van het gekochte product, de verzendkosten worden niet terugbetaald(ex: u betaalde € 100 voor een bestelling met een product van € 90 met € 10 voor levering, wij betalen u alleen € 90 terug)
- als de verzendkosten werden aangeboden, krijgt u het bedrag van het product terugbetaald door de verzendkosten te verwijderen(ex: je hebt € 100 betaald voor een bestelling met een product van € 100 en de levering van € 10 werd aangeboden, wij betalen u 90 € terug)
- de restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product in onze winkel
- de terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel van de klant(als de klant heeft betaald via een bankoverschrijving, betalen we je terug via overschrijving)
- het product moet in de originele verpakking en niet gebruikte staat zijn zonder tekens van slijtage of modificatie
- retourzendingen dienen correct teruggezonden te worden naar het adres: "chaussée de Waterloo n°922, 1000 Bruxelles, Belgique" door de naam van de manager te vermelden: "Gregory Bouvy" 
- Voor annulering dient u een annuleringsmail te versturen vooraleer het terugsturen van uw product

U ontvangt de volledige terugbetaling van de goederen (prijs van het product + leveringskosten). Als het bestelde product op op het moment van het retourneren op de website niet in voorraad is (het is mogelijk in het geval dat de beheerder van de site het niet heeft bijgewerkt in real-time). Daarom raden wij u aan om ons te bellen voordat u een bestelling plaatst om ervoor te zorgen dat het product altijd in voorraad is

Ruilen en terugbetalen alleen geaccepteerd:

- als het product waarmee u wilt ruilen beschikbaar is in onze fysieke winkel
- als het product dat u heeft ontvangen niet overeenkomt met het bestelde product
- als het product dat u hebt ontvangen beschadigd is

Ruilen en terugbetalen niet toegestaan:

- als de periode van 14 dagen wordt overschreden
- als de prijs van het product op de markt is veranderd, tijdens de verkoop, promotieproduct
- als het geretourneerde product versleten, beschadigd of gewijzigd is door jou (bijv. als u iets niet origineel op het product hebt toegevoegd)



Privacybeleid


Uw persoonlijke gegevens


- Uw gegevens worden niet aan derde partijen bedrijf of andere fysieke persoon buiten ons personeel doorgegeven.

- Uw persoonlijke gegevens blijven alleen gecodeerd in onze database waartoe niemand toegang heeft, behalve onze medewerkers.

- De enige mensen die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens en tot uw berichten op onze site zijn: de winkelmanager, de verkopers van onze winkel, de manager van de website, evenals uzelf.

-  We gebruiken een chatsysteem dat door een derde partij (www.tawk.to) is gemaakt . Alle berichten zijn zichtbaar enkel voor onze winkelmedewerkers en niet voor tawk bedrijf omdat ze in hun database gecodeerd en ontoegankelijk voor hen zijn. Op basis van uw chat berichten, kunnen we ook uw IP-adres en uw geolocatie bekijken. Dit dient alleen om te zien in welke landen onze site de meeste bezoeken heeft.

- We hebben geen toegang tot uw wachtwoord van uw account omdat uw wachtwoord in onze database gecodeerd is en we kunnen het niet decoderen. Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunnen we het niet meer herstellen. In dit geval moet u het resetten en dan ontvangt u een nieuw wachtwoord in uw mailbox dat u vervolgens kunt wijzigen.

- We gebruiken het Google Analytics-systeem op onze site om een analyse uit te voeren van het aantal dagelijkse bezoekers dat onze site genereert, Google registreert uw IP-adres om u te lokaliseren en te bepalen in welk land onze website het meeste bezoek genereert.

- Om een bestelling op onze site te kunnen plaatsen, je moet meerderjarig zijn. Als je minderjarig bent, moet je ouder dan 16 zijn en toestemming van je ouders of verzorgers krijgen om u in te melden en bestelling te plaatsen op onze site. We zullen alle bestellingen annuleren en al uw gegevens wissen als u jonger dan 16 jaar bent of als u ouder dan 16 jaar bent en geen toestemming van uw ouders hebt.

- Onze verschillende betaalmethoden worden door het bedrijf Ingenico beheerd dat voorheen bekend stond als Ogone. Noch wij, noch Ingenico hebben toegang tot uw bankgegevens omdat ze niet in de Ingenico-database geregistreerd zijn.

- Uw persoonlijke gegevens en al uw berichten blijven voor onbepaalde tijd in onze database. Dit wordt gebruikt om uw account te behouden zodat u uw account niet opnieuw moet creëren.

Waarom hebben we uw persoonlijke gegevens nodig


- We hebben alleen uw persoonlijke gegevens nodig om uw bestellingen op onze site af te leveren, evenals een follow-up voor de garanties, het stelt ons ook in staat om u e-mails te sturen waarin onze nieuwe producten worden gepromoot.

- We sturen u alleen e-mails om onze producten te promoten en alleen als u geabonneerd bent op onze nieuwsbrief (je kunt je op elk gewenst moment afmelden).

- We zullen u nooit een advertentie sturen per e-mail of telefoon zonder uw toestemming.

Jou rechten


- U hebt het legitieme recht om te eisen dat we uw persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen.


Cart 0 Winkelwagen

No products

Free shipping! Shipping
0,00 € Totaal

Afrekenen